Ofertas de Empleo

Ejecutivo Servicio al Cliente

Banco Falabella

Servicios Financieros Varios

Ejecutivo Cuenta

Vacantes: 1

Publicado: 27/03/2020

Finaliza: 18/05/2020

Somos Banco Falabella, parte del Grupo Falabella que se posiciona como una de las empresas retail con mayor liderazgo en Latinoamérica. Contamos con más 5 mil colaboradores motivados por la excelencia en el servicio, comprometidos y apasionados por contribuir a la calidad de vida de nuestros clientes mediante una oferta integrada de servicios financieros.

Payments se encuentra actualmente en busca de un Ejecutivo Servicio al Cliente. El objetivo del cargo consiste en entregar atención no presencial, a clientes del producto Fpay personas y comercios adheridos. La atención debe asegurar calidad y resolutividad en el primer contacto para los requerimientos de los clientes, con el objetivo de asegurar excelencia en la atención y promoción de marca del producto Fpay.

Funciones:

- Atender clientes mediante teléfono, e-mail, chat, redes sociales
- Ejecutar todos los procedimientos operativos orientados a dar solución al cliente en el primer contacto
- Análisis y escalamiento de casos back office
- Levantar inconvenientes y problemas en el servicio al cliente a su jefatura
- Responsable por entregar una atención de calidad, basada en los pilares de la cultura del Grupo Falabella
- Adherir a las pautas de evaluación de calidad y protocolos operativos definidos por su jefatura
- Asegurar medición de satisfacción de cada cliente que atiende

Nuestro Candidato Ideal:
-Administración de Empresas o Afín


El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la vacante
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Servicio al Cliente
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Santiago, Metropolitana de Santiago
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Por Turnos

Requisitos

Requisitos Minimos:
-Administración de Empresas o Afín
Experiencia Mínima:
Más de 2 años
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Indiferente
Habilidades:
Carrera: